содержание x
    Сценарий «Брошенная сессия»
    • 13 May 2024
    • 1 минута
    • Темная тема
      Светлая тема
    • формат pdf
    содержание

    Сценарий «Брошенная сессия»

    • Обновлено 13 May 2024
    • 1 минута
    • Темная тема
      Светлая тема
    • формат pdf
    Article Summary

    Задача: отправить коммуникацию после окончания сессии по брошенной корзине / просмотру продукта / просмотру категории в указанном приоритете.

    Перед созданием сценария:

    Создаем сценарий:

    1. Запуск по событию — окончена сессия:

    Снимок экрана 2024-02-12 в 18.45.11.png

    Сессией считается нахождение клиента на сайте с установленным трекером Mindbox. Она автоматически закрывается через полчаса после бездействия клиента на сайте.

    1. Ждем полчаса:

    Снимок экрана 2021-09-22 в 18.56.10 — копия.png

    Также ограничиваем выход из блока, чтобы не отправлять письма ночью.

    1. Проверяем, что у клиента не было заказов и участия в рассылках последние сутки, есть подписка и валидный контакт в канале рассылки:

    Снимок экрана 2021-09-22 в 19.02.40 — копия.png

    1. Фильтруем по сессии — есть добавление продукта в корзину, и продукт ещё в списке.
      Можно указать дополнительные условия — в каком пересчитываемом сегменте должен быть добавленный продукт. Например:

    Снимок экрана 2023-12-19 в 15.42.33.png

    1. В таком случае отправляем брошенную корзину:

    Снимок экрана 2021-09-22 в 19.04.15.png

    1. Если добавления в корзину нет:

    Снимок экрана 2021-09-22 в 19.04.51 — копия.png

    1. Но при этом есть просмотр продукта:

    Снимок экрана 2023-12-08 в 10.47.15.png

    1. Отправляем брошенный просмотр продукта:

    Снимок экрана 2021-09-22 в 19.06.34.png

    1. Если нет просмотра продукта:

    Снимок экрана 2021-09-22 в 19.07.55.png

    1. Но есть просмотр категории:

    Снимок экрана 2023-12-08 в 10.49.43.png

    1. Отправляем брошенный просмотр категории:

    Снимок экрана 2021-09-22 в 19.12.38.png

    1. Ограничиваем срабатывание:

    Снимок экрана 2021-09-22 в 19.14.44.png

    1. Сценарий готов. Можно запускать:

    Снимок экрана 2021-09-22 в 19.13.47.png

    Дополнительные материалы

    • Триггерная рассылка «брошенная корзина»: инструкция по запуску для маркетолога

    • Сопутствующие товары: 5 причин, почему их стоит предлагать в интернет-магазине или рассылках

    • Опросы клиентов: для чего они нужны и как использовать полученные данные. 11 примеров с рынка

    • 14,6% — доля GMV от CRM-коммуникаций. Как mobile first маркетплейс KazanExpress развивает мобильные пуши

    • Мобильные пуши приносят «ВсеИнструменты.ру» более 150 млн рублей выручки в месяц

    • Аудит коммуникаций Charuel и Calista увеличил долю выручки CRM-канала на 8 п. п.

    • Gulliver Market запустил приложение и за год вырастил его долю в обороте до 49%

    • +40% к доходу триггерных рассылок. 8 тестов интернет-магазина «МегаФон» с ML-рекомендациями

    • 7 эффективных триггеров KANZLER в email и SMS. Конверсия в покупку — в 2,5 раза выше, чем у стандартных механик

    • B2B-маркетплейс «на_полке» исследовал клиентов и увеличил долю заказов из CRM-канала до 11,9%

    Что такое брошенная корзина: инструкция по запуску для маркетолога
    What's Next