Какие шаги можно выполнить в сценарии

Сценарий запускается по заданному событию или расписанию, чтобы выполнить действия в отношении подходящих клиентов.

Рассмотрим, какие действия можно применить к клиентам в сценариях:

Отправить рассылку

• В канале Email, MobilePush, SMS, Viber или WebPush;
• Доступны только рассылки из той же папки, в которой создан сценарий, или из ее родительской;
• Для получения не транзакционной рассылки клиент должен быть подписан на ее канал и тематику (если она используется), а также иметь валидный контакт. Иначе отправки не произойдет. Как добавить проверку;
• В событиях по заказам можно настроить отправку рассылки на контакт из заказа:
  

Выдать действие

• Доступны только шаблоны из той же папки, в которой создан сценарий, или из ее родительской;
• Можно выдавать шаблоны действия только с определенными категориями:
  • Личные действия клиента — Регистрация, авторизация, заполнение или обновление информации о клиенте — любая
  • Личные действия клиента — Интерактив — любая
  • Действия в отношении клиента — Коррекция ошибок и другие технические действия — Актуализация и дополнение данных
  • Вспомогательные действия для работы агентств — Пометки, которые могут быть источниками (приглашение друга и создание тестового клиента) — Создание клиента для сохранения данных
  • Вспомогательные действия для работы агентств — Различные пометки клиентов — любая

Выдать промокод

• Выдавать можно только одноразовые и реферальные промокоды;
• Ограничений по папкам нет.

Изменить баланс

• Можно увеличить, уменьшить, обнулить или установить фиксированный баланс на выбранном счету;
• При увеличении баланса можно задать срок действия баллов: N часов/дней/месяцев/календарных дней или до конкретной даты.

Включить в сегмент / Исключить из сегментации

• Можно выбрать только статический сегмент по клиентам.

Редактировать клиента

• Можно изменить:
  • Зону;
  • Подписки — перевести в любой статус подписку на любой и канал. Нельзя подписать на канал Email и затереть данные;
  • Подтвердить Email (именно контакт, не подписку на канал);
  • Дополнительные поля — кроме типов «Уникальный идентификатор» и «Идентификатор».

Удалить продукт из списка

Доступно только с событиями «Продукт в списке изменился» и «Список продуктов изменился».

Очистить список

Удаляет все продукты из выбранного списка клиента.

Вызвать вебхук

• Вызов вебхука;
• Можно настроить дальнейшие цепочки по ответу на запрос.

Сгенерировать код авторизации

• Можно создать код со сроком действия 5 минут, 1 час, 1 день, 30 дней;
• Для подстановки кода в рассылку используется параметр ${Recipient.AuthentificationCode}

Привязать дисконтную карту

• Карту выбранного типа можно привязать со статусом Активирована, Не активирована и Заблокирована.

Выдать действие связанному клиенту

Используется для выдачи действий ранее связанным клиентам.

Например, клиент зарегистрировался по реферальному коду — при создании произошла связка его карточки с аккаунтом друга с выдачей соответствующих действий каждому из них.
Когда этот новый пользователь совершает целевое действие, например, использует подарочные баллы, нужно также отразить это в аккаунте пригласившего клиента, чтобы он мог получить обещанные бонусы.

Для этого нужно настроить шаг в сценарии:

• Действие, по которому ищем приглашенного клиента — шаблон, который был выдан новому клиенту при связке. Через него найдется пригласивший клиент.
• Выдать действие пригласившему — какой шаблон будет выдан пригласившему клиенту в сценарии.
• Выдать действие приглашенному — какой шаблон будет выдан новому клиенту в сценарии. Автоматически берется шаблон, связанный с шаблоном из пункта выше.

• Доступны только шаблоны из той же папки, в которой создан сценарий, или из ее родительской;
• Шаблоны должны быть:
  • типа — «Действия от пользователя к пользователю»;
  • категории Вспомогательные действия для работы агентств — Различные пометки клиентов — Пометки для фильтров;
  • иметь связанный шаблон для выдачи второму клиенту.